Ainda precisa de ajuda?
Não encontrou a resposta que procurava? Não se preocupe. A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contacto connosco e responderemos o mais breve possível.
Sobre os Produtos
Descubra tudo sobre a nossa coleção. Utilize este texto para partilhar informações sobre a sua marca, descrever os materiais ou dar as boas-vindas aos clientes.
Os produtos são feitos de cortiça verdadeira?
Sim! Todos os nossos produtos são feitos com cortiça de alta qualidade, um material 100% natural, renovável e amigo do ambiente.
Os produtos são veganos?
Absolutamente. A Originais é uma marca livre de crueldade (Cruelty-free). Não utilizamos couro animal ou quaisquer materiais de origem animal nos nossos processos.
A cortiça é resistente e durável?
Sim, a cortiça é surpreendentemente resistente e durável, semelhante ao couro de alta qualidade. Além disso, é naturalmente impermeável e fácil de limpar.
Como posso limpar a minha mala de cortiça?
É muito simples. Basta usar um pano macio humedecido com água e um pouco de sabão neutro. Passe suavemente e deixe secar naturalmente ao ar.
Envios e Entregas
Algumas perguntas frequentes sobre métodos de envio e pagamentos
Para onde enviam?
Atualmente, enviamos para todo o território de Portugal e para a maioria dos países da União Europeia.
Qual é o tempo de entrega?
Os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos armazéns internacionais. O tempo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após o processamento da encomenda.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreio (Tracking Number) para acompanhar a entrega em tempo real através do nosso site.
O que acontece se a encomenda não chegar?
Garantimos a entrega de todas as encomendas. Se houver algum problema ou extravio, oferecemos reembolso total ou enviamos um novo produto sem custos adicionais.